Politique de remboursement

Nous nous engageons à offrir un service clientèle de qualité et à fournir des produits de haute qualité à nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous offrir un remboursement dans les conditions suivantes :

1. Produits défectueux ou non conformes : Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, nous vous offrons la possibilité de demander un remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, à condition que le consommateur nous en informe de manière claire par le formulaire de contact disponible sur la page contactez-nous ou par mail.
2. Produits personnalisés : Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les demandes de remboursement pour les produits personnalisés, sauf s'ils sont défectueux ou non conformes.

Comment demander un remboursement ?

Si vous souhaitez demander un remboursement pour un produit défectueux ou non conforme, veuillez nous en informer via le formulaire de contact disponible sur la page "contactez-nous" ou par mail à l'adresse suivante : contact@celekado.com, en précisant le numéro de commande et le motif de votre demande. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les 10 jours ouvrés suivant la réception de votre demande.

Comment sera effectué le remboursement ?

Si votre demande de remboursement est approuvée, le remboursement sera effectué sur la carte de paiement utilisée pour l'achat. Aucun frais ne sera appliqué pour le remboursement.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande d'information complémentaire concernant notre politique de remboursement.